Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Dalila Benfriha propose des ateliers, séances, accompagnements, immersions guidées, contenus ou prestations de mieux-être, en présentiel ou à distance.

Toute réservation ou commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les prestations relèvent de l'accompagnement émotionnel, de la relaxation guidée, de la régulation du stress, du mieux-être et des approches complémentaires.

Elles ne constituent en aucun cas :

• un acte médical ;
• un diagnostic ;
• une psychothérapie réglementée ;
• une prise en charge psychiatrique ou psychologique ;
• un traitement d'une pathologie physique ou mentale ;
• une substitution à un suivi médical, psychologique ou psychothérapeutique.

En cas de trouble psychique diagnostiqué, de traumatisme récent, de crise suicidaire, de dissociation importante, d'épilepsie, de pathologie médicale, de grossesse à risque, de traitement en cours ou de doute sur votre état de santé, il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé avant toute inscription.

Les prestations s'adressent aux personnes majeures souhaitant bénéficier d'un espace de détente, de relaxation, d'apaisement émotionnel et de régulation du stress.

Les prestations peuvent également être proposées à des mineurs uniquement avec l'accord préalable du ou des représentants légaux.

Dalila Benfriha se réserve le droit de refuser ou de reporter une inscription si elle estime que la prestation ne correspond pas à la situation de la personne.

Les prestations peuvent inclure, selon les formats proposés : ateliers de relaxation guidée, immersions sonores, exercices de respiration, pratiques d'attention au corps, outils d'accompagnement émotionnel, et contenus pédagogiques autour du stress et du système nerveux.

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation sont présentées sur la page de réservation correspondante : durée, lieu, tarif, nombre de places, conditions particulières.

Les prestations visent à favoriser un état de détente, d'apaisement et de mieux-être.

Les ressentis et effets peuvent varier d'une personne à l'autre. Aucun résultat précis, immédiat, durable ou garanti ne peut être promis.

Les témoignages éventuellement présentés sur le site reflètent des expériences individuelles et ne constituent pas une garantie de résultat.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises ou hors taxes selon le statut applicable de l'entreprise.

Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation ou de la commande.

En cas d'offre de lancement ou de tarif préférentiel, les conditions de durée, d'éligibilité ou de disponibilité sont précisées sur la page concernée.

Dalila Benfriha se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réservées et payées restent facturées au tarif en vigueur au moment de la commande.

La réservation est considérée comme confirmée après :

• acceptation des présentes CGV ;
• paiement total ou partiel de la prestation ;
• réception d'une confirmation par email ou tout autre support écrit.

Les moyens de paiement acceptés sont : [carte bancaire, virement, lien de paiement sécurisé, autre à compléter].

Toute annulation doit être signalée par écrit à : [email à compléter].

Pour les ateliers ou séances en présentiel :

• annulation plus de 7 jours avant la date prévue : remboursement possible ou report selon disponibilité ;
• annulation entre 7 jours et 48 heures avant : report possible selon disponibilité, sans garantie de remboursement ;
• annulation moins de 48 heures avant ou absence le jour J : la prestation est due et ne donne pas lieu à remboursement, sauf cas exceptionnel apprécié par Dalila Benfriha.

En cas d'annulation par Dalila Benfriha (force majeure, nombre insuffisant de participants, indisponibilité), le client pourra choisir entre un report, un avoir ou un remboursement.

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit : [email à compléter].

Lorsque la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du client, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé une fois la prestation réalisée.

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à informer Dalila Benfriha, avant la prestation, de toute situation particulière pouvant nécessiter une adaptation : problème de santé, traitement médical, crise émotionnelle récente, suivi psychiatrique, épilepsie, troubles dissociatifs ou toute autre situation sensible.

Dalila Benfriha s'engage à proposer ses prestations avec sérieux, bienveillance, confidentialité et respect de la personne.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'attente de résultat non conforme à la nature de la prestation, d'absence de consultation médicale ou psychologique lorsque celle-ci était nécessaire, ou d'utilisation inappropriée des contenus proposés.

Les prestations ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic, un traitement ou un suivi spécialisé.

Dalila Benfriha s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles partagées dans le cadre des prestations.

Dans le cadre des ateliers collectifs, chaque participant s'engage à respecter la confidentialité des échanges et à ne pas divulguer les informations partagées par d'autres participants.

Les supports, textes, exercices, audios, documents, vidéos, méthodes et contenus pédagogiques transmis dans le cadre des prestations sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et destinés à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

La responsabilité de Dalila Benfriha ne pourra être engagée en cas d'événement de force majeure empêchant l'exécution normale de la prestation : maladie, accident, catastrophe naturelle, panne technique, décision administrative, événement extérieur imprévisible ou irrésistible.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu amiablement.

Médiateur désigné : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]

Avant toute saisine, adresser une réclamation écrite à : [email à compléter].

Email : [email à compléter]

Adresse : [adresse à compléter]

Dalila Benfriha s'engage à répondre dans un délai raisonnable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.